De door GroenLinks beheerde website www.ov-chipklacht.nl boekte over de eerste maanden van 2010 een record van meer dan 1.000 klachten per maand. Veel meer dan de 700 maandelijkse klachten die de officiële ombudsman voor het OV via het OV-Loket ontving. Vooral studenten klaagden over de kaart, maar ook andere gebruikers stuiten nog steeds op veel problemen. GroenLinks wil dat financiële claims van studenten ruimhartig worden gehonoreerd. Ook is het te vroeg de strippenkaart in Amsterdam nu af te schaffen.

GroenLinks Tweede Kamerlid Ineke van Gent schrikt van de aanhoudende klachten. “GroenLinks heeft in januari tien concrete suggesties gedaan om de OV-chipkaart klantvriendelijker te maken. Op acht van de tien suggesties zegt minister Eurlings nu: kan niet, mag niet, wil ik niet. Niet gek dus dat het gedoe blijft aanhouden”. GroenLinks wil de OV-chipkaart omvormen van een speeltje van de vervoersbedrijven tot een echte servicekaart voor reizigers. Zover is het helaas nog niet.

GroenLinks wil ook dat de staatssecretaris van Onderwijs Van Bijsterveld aan de Kamer toezegt dat studenten gecompenseerd worden voor financiële schade. “In antwoord op mondelinge vragen had Van Bijsterveld het pas nog alleen over schrijnende gevallen, waarbij de schuld evident bij een OV-bedrijf ligt. Die uitleg is mij niet ruim genoeg, studenten moeten als elke andere klant behandeld worden. Als er schade is, moet die worden vergoed”, aldus Van Gent.

GroenLinks wil de strippenkaart in Amsterdam voorlopig behouden naast de chipkaart. “Het GVB scoort bijna 2,5% incomplete transacties. Dat gaat om 6,6 miljoen reizigers per jaar. Dat is me echt veel te veel”, zegt Van Gent, die bovendien wijst op de 12,5 miljoen euro die het GVB daar jaarlijks aan overhoudt.
Meer informatie: http://tweedekamer.groenlinks.nl/tien+verbeterpunten+voor+de+ov-chipkaart

Ineke van Gent, 21 april 2010

Tags: Ineke van Gent